Liiketoiminnan kehittäminen
Johtamisen ja liiketoiminnan kehittäminen lähtee aina liiketoiminnan tavoitteista.
Faros & Com tarjoaa monipuolisia palveluita kattoteeman liiketoiminnan kehittäminen alla. Kaikki tarjoamamme kehittämisen palvelut ovat räätälöitävissä sinun yrityksesi kehitystarpeita vastaaviksi.
Meidän tehtävänämme on tarjota kattavaa tukea yritysten johdolle, jotta he voivat kommunikoida liiketoimintansa tavoitteet ja päämäärät kaikille sidosryhmille selkeästi ja ymmärrettävästi. Tämä tarkoittaa, että me autamme tunnistamaan ja analysoimaan erilaisia kasvun esteitä ja pullonkauloja, jotka voivat haitata yrityksen menestystä, ja ehdotamme pedagogisia menetelmiä ja strategioita, joiden avulla nämä tavoitteet voidaan integroida tehokkaasti yrityksen jokapäiväiseen toimintaan.
Teemme yhteistyötä erilaisten johtoryhmien kanssa monenlaisissa projekteissa, kuten johtoryhmien kehitysohjelmien suunnittelussa ja toteuttamisessa. Tämän lisäksi me toteutamme laaja-alaisia strategiahankkeita, jotka alkavat organisaatioiden nykyisen tilanteen kartoittamisesta ja jatkuvat uuden strategian läpiviemisellä koko organisaation eri tasoilla.
Kehitämme ja valmennamme lähijohtajia ja esihenkilöitä käyttämällä pedagogisia ja tulostavoitteellisia menetelmiä, joiden avulla he voivat johtaa organisaatioitaan tehokkaasti ja saavuttaa tavoitteet. Tarjoamme koulutusta ja sparrausta asiakasorganisaatioillemme erilaisista aihealueista, kuten asiakaskokemuksesta, asiakaspalvelusta, myynnistä, yritystoiminnasta ja taloudesta.
Lisäksi teemme tiivistä yhteistyötä oppilaitoskumppaniemme kanssa toteuttaaksemme räätälöityjä koulutusohjelmia, jotka keskittyvät liiketoimintaan ja johtamiseen. Nämä koulutusohjelmat kattavat perus-, ammatti- ja erikoisammattitutkinnot, ja ne on suunniteltu erityisesti eri toimialojen tarpeisiin ja vaatimuksiin.
Mihin syvennymme?
Yksi keskeinen osa-alue, johon paneudumme yritysten kanssa työskennellessämme, on tehokkaiden viestintäkanavien ja -menetelmien kehittäminen. Tämä sisältää monipuolisia tapoja tiedottaa organisaation sisällä sekä yhteistyökumppaneiden ja asiakkaiden kanssa, jotta tavoitteet ja odotukset voidaan välittää selkeästi ja johdonmukaisesti. Käytännön tasolla tämä voi tarkoittaa esimerkiksi intranetin, työpajojen ja palavereiden hyödyntämistä.
Strategiahankkeiden yhteydessä pyrimme löytämään yksilöllisiä ratkaisuja kunkin organisaation tarpeisiin, sillä jokaisella yrityksellä on omat erityispiirteensä ja haasteensa. Työskentelemme tiiviisti yritysten kanssa selvittääksemme, millaiset toimenpiteet tuottavat parhaiten tuloksia kyseisessä toimintaympäristössä. Tämä voi sisältää esimerkiksi organisaation rakenteen uudelleenjärjestelyjä, prosessien tehostamista tai henkilöstöresurssien uudelleenorganisointia.
Lähijohtamisen ja esihenkilötyön kehittämisen kontekstissa korostamme myös emotionaalisen älykkyyden merkitystä sekä johtajien että työntekijöiden välisen luottamuksen rakentamisessa. Tämä edellyttää kykyä tunnistaa ja ymmärtää omia ja muiden tunteita sekä niiden vaikutusta työskentelyyn. Tämän myötä pyrimme vahvistamaan johtajien empaattista otetta, joka puolestaan voi parantaa työyhteisön ilmapiiriä ja työntekijöiden sitoutumista.
Asiakaskokemuksen ja asiakaspalvelun osalta keskitymme erilaisten toimintamallien ja käytäntöjen kehittämiseen, jotka auttavat organisaatioita tarjoamaan asiakkailleen laadukasta ja tehokasta palvelua. Tähän liittyy myös työntekijöiden kouluttaminen asiakaspalvelutaitojen parantamiseksi, jotta he voivat kohdata asiakkaiden tarpeet ja odotukset paremmin.
Myynnin ja talouden alueella autamme yrityksiä kehittämään kannattavuutta parantavia strategioita ja toimintatapoja. Tämä voi sisältää muun muassa hinnoittelustrategioiden optimointia, kustannustehokkuuden analysointia ja myyntiprosessien uudistamista.
Kehitä johtamisen laatua
Kun otetaan huomioon nykypäivän kilpailuhenkinen liiketoimintaympäristö, johtamisen kehittämisen merkitys korostuu entisestään. Tutkimukset osoittavat, että laadukkaalla johtamisella on suuri vaikutus organisaation suorituskykyyn ja tuloksiin. Tämä johtuu siitä, että hyvä johtaminen luo selkeän vision, strategian ja tavoitteet, jotka ovat linjassa organisaation kokonaisstrategian kanssa.
Kun organisaation johdolla on selkeä käsitys siitä, mitä he haluavat saavuttaa ja miten he aikovat sen tehdä, he voivat luoda vahvan ja tehokkaan kulttuurin, joka motivoi henkilöstöä ja parantaa heidän sitoutumistaan organisaatioon. Tämä puolestaan vähentää henkilöstön vaihtuvuutta ja auttaa organisaatiota säästämään merkittäviä kustannuksia uusien työntekijöiden rekrytoinnissa ja koulutuksessa.
Laadukas johtaminen edistää myös organisaation kasvua ja menestystä. Johtamisen kehittämiseen panostaminen auttaa organisaatiota tunnistamaan mahdollisuuksia ja haasteita, joihin se voi vastata tehokkaasti. Johtajat voivat myös edistää innovaatiota ja luovuutta organisaatiossa, mikä johtaa uusien tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen ja kilpailuedun saavuttamiseen.
Johtoryhmän kehittäminen antaa ratkaisuja myös liiketoiminnan kehittämisen haasteisiin
Johtoryhmän kehittäminen on merkittävä osa liiketoiminnan kehittämisen palapeliä. Vahva johtotiimi on yrityksesi kehittämisen avainroolissa. Kehitämme yrityksesi johtamisen laatua ja liiketoimintaa räätälöityjen kehitysohjelmien sekä coachingprosessien avulla. Johtamisen asiantuntijoillamme on vahva omakohtainen kokemus johtotehtävistä. Johtoryhmille suunnatut kehitysohjelmamme rakennetaan johtamisen asiantuntijan ja kehittämiseen erikoistuneen pedagogin yhteistyönä. Näin varmistamme ohjelmiemme vaikuttavuuden.
Johtamisen asiantuntijamme toteuttavat mm. The Five Behaviors of a Cohesive Team™- mallin tukemia johtoryhmän kehitysohjelmia. Kehitysohjelmat voi aina rakentaa ja luoda ryhmän tavoitteet ja tarpeet huomioiden.
Laadukas lähijohtaminen varmistaa tiimin onnistumisen
Lähijohtamisella on merkittävä rooli organisaation strategian toteutumisessa ja liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamisessa. Hyvällä esihenkilötyöllä varmistetaan henkilöstön osaamisen tavoitelähtöinen kehittäminen ja tuloksellinen toiminta. Voidaan siis todeta, että lähijohtamisen kehittämisen unohtamalla on yrityksesi todennäköisesti vaikeuksissa.
Lähijohtamisen kehittämiseen on olemassa onneksi paljon hyviä keinoja. Kehitämme lähijohtamista muun muassa kouluttamalla, valmentamalla ja yhteisöllisellä työpajatyöskentelyllä. Valmennamme ja koulutamme lähijohtamisen keskeisimmistä teemoista, kuten itsensä johtaminen, tiimin johtaminen, lähijohtaminen, esihenkilön oikeudet ja velvollisuudet, valmentava johtaminen, tuloksen johtaminen, lähijohtajan viestintä ja vuorovaikutus sekä muutoksen johtaminen.
Lähijohtamisen ammattitaidon karttumisen lisäksi keskitymme ohjelmissamme siihen, miten opittu tulee myös osaksi esihenkilöryhmän arkea esimerkiksi luomalla uusia yhtenäisiä toimintatapoja lähijohtamiselle. Ammattitaitoiset fasilitaattorimme varmistavat yhteiskehittämisen vaikuttavuuden ja jokaisen työpajan osallistujan kehittämispotentiaalin hyödyntämisen. Toteutamme lisäksi tarpeiden mukaisesti valmennuksen pohjalta organisaation lähijohtamisen tueksi digitaalisen käsikirjan.
Räätälöimme valmennukset aina organisaation tarpeisiin strategia ja muutosohjelmat huomioiden. Voit lukea lisää lähijohtamisen palveluistamme täältä.
Mitä on esimieskoulutus?
Esimieskoulutus pähkinänkuoressa on suunniteltu auttamaan organisaatioita kehittämään tehokkaampaa lähijohtamista ja saavuttamaan parempia tuloksia. Tämä kattava koulutusohjelma keskittyy seitsemään pääalueeseen, jotka on tarkoitettu tukemaan organisaation menestystä ja kehittymistä.
Ensinnäkin, esimieskoulutuksen tavoitteena on parantaa organisaation kannattavuutta tunnistamalla sen pullonkaulat ja ajurit. Tämä tarkoittaa, että koulutettavat esimiehet oppivat tunnistamaan ne tekijät, jotka estävät organisaation kasvua ja kehitystä, sekä ne, jotka edistävät positiivista muutosta. Tämän avulla esimiehet voivat tehdä tietoisia päätöksiä ja toteuttaa toimenpiteitä, jotka vaikuttavat organisaation menestykseen ja kannattavuuteen.
Toiseksi, koulutuksen tarkoituksena on yhtenäistää lähijohtamisen toimintatapoja. Tämä saavutetaan tarjoamalla yhteinen käsitys siitä, mitä hyvä lähijohtaminen tarkoittaa ja mitkä ovat sen keskeiset elementit. Yhtenäistämällä toimintatapoja varmistetaan, että esimiehet toimivat samojen periaatteiden mukaan, mikä lisää yhteistyötä ja parantaa organisaation tehokkuutta.
Kolmanneksi, esimieskoulutuksessa luodaan malli organisaation esihenkilötyölle. Tämä malli auttaa esimiehiä ymmärtämään oman roolinsa organisaatiossa ja antaa heille työkaluja, joilla he voivat tukea alaisiaan parhaalla mahdollisella tavalla. Mallin avulla pyritään varmistamaan, että esihenkilötyö on johdonmukaista ja tavoitteellista.
Neljänneksi, koulutuksella pyritään yhtenäistämään ja vahvistamaan esihenkilökulttuuria. Tämä tarkoittaa, että esimiehet oppivat ymmärtämään ja arvostamaan yhteisiä arvoja, tavoitteita ja toimintatapoja, jotka luovat vahvan ja yhtenäisen esihenkilökulttuurin. Tämä auttaa luomaan positiivisen työympäristön, jossa alaiset tuntevat olonsa turvalliseksi ja motivoituneeksi.
Viidenneksi, koulutus varmistaa lähijohtamisen tasalaatuisuuden. Tämä saavutetaan antamalla esimiehille samanlaiset valmiudet ja osaamisen, jotta he voivat johtaa alaisiaan ja organisaatiotaan tehokkaasti ja ammattimaisesti. Tasalaatuinen lähijohtaminen vähentää organisaation sisäisiä eroavaisuuksia ja parantaa alaisten työkokemusta ja sitoutumista.
Kuudenneksi, esimieskoulutusohjelma auttaa rakentamaan esihenkilöverkostoja esimerkiksi palvelualueiden yli. Verkostojen avulla esimiehet voivat jakaa tietoa, kokemuksia ja parhaita käytäntöjä muiden esimiesten kanssa, mikä edistää yhteistyötä ja oppimista organisaatiossa. Tämä luo myös mahdollisuuksia mentorointiin ja tukeen, joka auttaa esimiehiä kehittymään ammatillisesti ja henkilökohtaisesti.
Lopuksi, esimieskoulutus tarjoaa käytännön työkaluja ja toimintamalleja arjen johtamistyöhön. Tämä sisältää tehokkaita viestintä-, päätöksenteko- ja ongelmanratkaisutaitoja, sekä muita hyödyllisiä työkaluja, kuten ajanhallinta- ja stressinhallintatekniikoita. Käytännön työkalujen ja toimintamallien avulla esimiehet voivat hallita työtään ja alaisiaan paremmin, mikä johtaa parempiin tuloksiin organisaatiossa.
Erottaudu asiakaskokemuksella
Kasvata business uudelle tasolle kehittämällä asiakaskokemusta ja varmistamalla myyntiosaaminen.
Organisaatioiden välinen kilpailu kiihtyy jatkuvasti ja samalla asiakkaat etsivät yhä enemmän todellisia erottautumistekijöitä. Kilpailun kiristyessä pelkkä kilpaileminen hinnalla tai tuotteen tai palvelun ominaisuuksilla ei enää riitä. Tutkimusten mukaan saumattomalla ja hyvällä asiakaskokemuksella voi saavuttaa merkittävää kilpailuetua, mikä korostaa myynnin valmennuksen merkitystä organisaation menestyksen kannalta.
Myynnin valmennus on olennainen osa yrityksen toimintaa, joka auttaa myyjiä parantamaan myyntitaitojaan ja kehittämään uusia strategioita asiakaskunnan tarpeiden mukaisesti. Valmennus voi sisältää monipuolisesti erilaisia osa-alueita, kuten asiakaspalvelun myyntineuvottelutaitojen, tuotteiden tuntemuksen, markkinoinnin, digitaalisen myynnin ja asiakasviestinnän kehittämistä.
Yksi tärkeä osa myynnin valmennusta on myyjien asiakaspalvelutaitojen kehittäminen. Tämä tarkoittaa esimerkiksi tilanteidenhallintaa, kuuntelemisen taitoa, empatiaa ja ongelmanratkaisukykyä. Asiakaspalvelutaitojen kehittämisen avulla myyjät voivat luoda vahvempia asiakassuhteita ja tarjota ratkaisuja, jotka vastaavat asiakkaiden tarpeisiin.
Tuotteiden tuntemuksen merkitys korostuu myös nykypäivän kilpailuympäristössä. Myyjien tulee olla asiantuntijoita omien tuotteidensa ja palveluidensa osalta, jotta he voivat tarjota asiakkaille parhaita ratkaisuja ja auttaa heitä tekemään oikeita valintoja. Tämä lisää luottamusta yrityksen ja asiakkaan välillä, mikä puolestaan parantaa asiakaskokemusta ja luo kestäviä asiakassuhteita.
Markkinointi on myös tärkeä osa myynnin valmennusta, sillä se auttaa myyjiä ymmärtämään markkinatilannetta ja tunnistamaan uusia mahdollisuuksia. Valmennuksen avulla myyjät oppivat, miten he voivat hyödyntää erilaisia markkinointikanavia ja -työkaluja tehokkaasti, jotta he voivat tavoittaa oikeat asiakkaat ja herättää heidän kiinnostuksensa.
Lisäksi digitaalinen myynti on yksi nykyaikaisen myynnin valmennuksen tärkeimmistä osa-alueista. Digitaalinen myynti sisältää kaikki digitaaliset kanavat, kuten verkkosivustot, sosiaalisen median ja sähköpostimarkkinoinnin. Myyjien on tärkeää ymmärtää, miten digitaalisia kanavia käytetään tehokkaasti ja miten ne voivat auttaa heitä tavoittamaan uusia asiakkaita ja parantamaan nykyisten asiakkaiden kokemusta. Digitaalinen myynti on myös kustannustehokasta ja skaalautuvaa, mikä tarkoittaa, että se voi auttaa yritystä kasvattamaan myyntiään nopeammin ja pienemmillä kustannuksilla kuin perinteiset myyntikanavat.
Asiakasviestinnän kehittäminen on myös tärkeä osa myynnin valmennusta. Myyjien on ymmärrettävä, miten heidän tulisi kommunikoida asiakkaidensa kanssa, jotta he voivat vastata asiakkaiden tarpeisiin ja ratkaista heidän ongelmiaan tehokkaasti. Hyvä asiakasviestintä voi myös auttaa parantamaan asiakastyytyväisyyttä ja luomaan vahvoja asiakassuhteita.
Myynnin valmennus on jatkuvaa ja elinikäistä oppimista. Valmentajien on varmistettava, että myyjät pysyvät ajan tasalla uusimmista myyntistrategioista ja -trendeistä ja että heidän taitonsa pysyvät ajan tasalla. Tämä voi sisältää säännöllisiä koulutusohjelmia ja valmennustapahtumia sekä jatkuvaa arviointia ja palautetta.
Valmennus on välttämätöntä organisaation menestyksen kannalta nykypäivän kilpailuympäristössä. Hyvä valmennus auttaa myyjiä kehittämään taitojaan ja strategioitaan vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin ja luomaan kestäviä asiakassuhteita. Yritysten tulisi panostaa myynnin valmennukseen ja varmistaa, että heidän myyjänsä pysyvät ajan tasalla ja kehittyvät jatkuvasti. Lopulta tämä voi johtaa merkittävään kilpailuetuun ja menestykseen nykypäivän kilpailuympäristössä.
Faros & Comilla on monipuolista ja vankkaa osaamista asiakaspalvelun ja myynnin kehittämisestä. Tarjoamme koulutuksia ja työpajakokonaisuuksia sekä B2B- että B2C-toimijoille. Tarjoamme laajan kattauksen asiakaspalvelun ja myynnin kehittämisen palveluja, kuten myynti-, asiakaspalvelu- ja asiakaskokemus-teemaiset työpajat, myynnin DISC-valmennus sekä Palvelun portaat ja asiakkaan polku -koulutus. Nämä kokonaisuudet voi sitoa toisiinsa tai toteuttaa erikseen, asiakkaan tarpeen ja tavoitteiden mukaan. Teemme myös täysin asiakkaalle räätälöityjä kokonaisuuksia. Räätälöimme valmennukset aina organisaation tarpeisiin strategia ja muutosohjelmat huomioiden. Voit lukea lisää myynnin ja asiakaspalvelun kehittämisen palveluistamme täältä. Voit tutustua lisäksi tarjoamiimme asiakaspalveluteemaisiin valmisverkkokursseihimme täällä.
Menesty voittavalla strategialla
Strategia ohjaa organisaation toimintaa. Menestyksen varmistamiseksi koko henkilöstön tulee sitoutua työskentelemään yhdessä yhteisen päämäärän eteen.
Toteutamme strategiahankkeita lähtötilanteen kartoittamisesta uuden strategian läpivientiin organisaatiossa. Suunnittelemme hankkeen läpiviennin ennakkoon säilyttäen samalla mahdollisuuden tehdä nopeasti tarvittavia korjauksia ja muutoksia. Toteutusta seurataan ja suunnataan ohjausryhmän toimesta ja hankkeesta raportoidaan säännöllisin välein sovitusti sekä johdolle että hallitukselle.
Olemme mallintaneet strategiaprosesseja moniin eri tilanteisiin. Loogisen ja suoraviivaisen etenemismallimme lopputuloksena hahmotetaan organisaation keskeisimmät kehitysalueet asetetun strategisen tavoitteen saavuttamiseksi. Strategian ollessa mitä suurimmassa määrin osa organisaation kulttuuria, uskomme, että mahdollisimman laajasti henkilöstöä, asiakkaita ja yrityksen sidosryhmiä osallistavat strategiaprosessit rikastavat lopputulosta. Tuemme osallistamista asiakkaittemme strategiaprosesseissa monipuolisin digitaalisin välinein, jolloin suuretkin ihmismäärät voivat ketterästi osallistua prosessiin. Strategian valmistumisen jälkeen tuemme asiakasorganisaatioitamme muilla liiketoiminnan kehittämisen palveluillamme.
Varmista johtamis- ja liiketoimintaosaaminen tutkintokoulutuksella
Organisaation menestyminen lähtee ammattitaitoisesta henkilöstöstä.
Tutkintoon johtavassa toimialakohtaisessa koulutuksessa työntekijät saavat mahdollisuuden kehittää liiketoimintaosaamistaan ja opiskella ammatillisia taitoja samalla, kun he jatkavat työskentelyään. Tämä koulutusmuoto on suunniteltu erityisesti työssäkäyville henkilöille, jotka haluavat lisätä pätevyyttään ja parantaa uramahdollisuuksiaan. Tarjoamme laajan valikoiman koulutusohjelmia, jotka kattavat eri liiketoiminnan tutkinnot, kuten liiketoiminnan perustutkinnon (merkonomi), liiketoiminnan ammattitutkinnon ja liiketoiminnan erikoisammattitutkinnon.
Lisäksi tarjoamme johtamisen tutkintokoulutuksia, kuten erikoiskaupanalalle suunnatun johtamisen ja yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon (JYET). Tämä tutkinto on erityisen hyödyllinen erikoiskaupan alan asiantuntijoille, jotka haluavat kehittää johtamis- ja yritysjohtamistaitojaan edetäkseen urallaan.
Oppisopimuskoulutuksessa opiskelijan koulutuksen sisältö suunnitellaan aina yksilöllisesti ottaen huomioon opiskelijan osaamisen, ammatillisen kokemuksen sekä tulevaisuuden työelämän osaamistarpeet. Tämä tarkoittaa, että jokaisen opiskelijan koulutus on räätälöity hänen tarpeidensa ja tavoitteidensa mukaan.
Opintopolun suunnittelussa huomioidaan aiemmin hankittu taitotieto ja ammatillinen kokemus. Tämä tarkoittaa, että opiskelijat voivat hyödyntää aiempaa osaamistaan ja kokemustaan koulutuksen aikana ja saada tunnustusta niistä osana tutkintoa. Tämä auttaa opiskelijoita saavuttamaan tavoitteensa nopeammin ja tehokkaammin.
Koulutuksen toteutus tapahtuu yhteistyössä eri oppilaitosten kanssa, mikä mahdollistaa opiskelijoiden pääsyn laadukkaisiin opetussuunnitelmiin ja resursseihin. Oppilaitokset ovat yleensä ammattikorkeakouluja, ammatillisia oppilaitoksia tai muita koulutuksen tarjoajia, jotka ovat erikoistuneet liiketoiminnan ja johtamisen koulutukseen.
Tutkintoon johtavan koulutuksen aikana opiskelijat saavat laaja-alaista tietoa ja käytännön taitoja, jotka ovat välttämättömiä menestyksekkään liiketoiminnan harjoittamiselle ja johtamiselle. Koulutusohjelmat sisältävät usein kursseja, jotka kattavat esimerkiksi markkinoinnin, myynnin, taloushallinnon, henkilöstöhallinnon ja asiakaspalvelun. Näiden aihealueiden lisäksi opiskelijat voivat perehtyä erikoistuneempiin teemoihin, kuten kansainväliseen kauppaan, digitaaliseen markkinointiin, projektijohtamiseen tai innovaatioiden kehittämiseen.
Koulutuksen aikana opiskelijat voivat soveltaa oppimaansa käytännön työtehtävissä, mikä auttaa heitä ymmärtämään liiketoiminnan teorioita ja käsitteitä paremmin. Oppisopimuskoulutuksen avulla opiskelijat voivat myös verkostoitua muiden saman alan ammattilaisten kanssa ja oppia heiltä arvokkaita taitoja ja näkemyksiä.
Opiskelijoiden ohjaaminen ja tukeminen on keskeinen osa tutkintoon johtavaa koulutusta. Opiskelijoille tarjotaan usein henkilökohtaista ohjausta ja mentorointia, jotta he voivat kehittyä ammattilaisina ja saavuttaa tavoitteensa. Ohjaus voi sisältää esimerkiksi opintojen suunnittelua, uraneuvontaa, työpaikalla tapahtuvaa ohjausta ja palautteen antamista.
Tutkintoon johtava koulutus voi olla erinomainen tapa parantaa työntekijöiden osaamista ja sitoutumista, mikä voi johtaa parempaan työntekijöiden tyytyväisyyteen ja organisaation menestykseen. Yrityksille tämä tarkoittaa myös parempaa kilpailukykyä markkinoilla ja mahdollisesti korkeampaa tuottavuutta.
Kysy lisää toimialakohtaisista koulutusohjelmistamme!
